fahrrad.de Bewertungen

Gewohnt schnelle Lieferung und gute Qualität!
Immer wieder gerne!

Alles super! Einfach im WWW zu bestellen. Durch den Rabatt mit Komoot Premium preislich sehr attraktiv. Einmal mehr bin ich auch mit der Hausmarke Red sehr zufrieden, in diesem Fall eine Oberrohrtasche.

Sehr schnelle lieferung, 3 Tage war alles durch ware sehr gut verpackt,keine probleme Top Rad .... immer wieder gerne

Bin mit Produkt und Abwicklung sehr zufrieden!
Gerne wieder!

Ich habe über den Bikeleasingshop von Fahrrad.de eine Trek Rail 5 (E-MTB) gekauft. Die Auslieferung über den GetBikeservice war alles andere als zufrieden stellend.
Die Dämpfer wurden nicht korrekt eingestellt und es gab keinerlei hinweise was bei dem Fahrrad zu beachten ist.
Als ich mit dann nach der ersten Fahrt bei einer Fahrrad Werkstatt Schutzbleche und Licht montieren lassen habe, wurde festgestellt, dass die Gabel nicht richtig im Rahmen montiert war und hier spiel hatte.
Bei einem E-MTB ein enormes Sicherheitsrisiko!!!
Darauf hin wurde mit dann ein 20 Euro Gutschein angeboten. Eine Frechheit, wie ich finde bei dem möglichen Schaden.
Nach 190 km war ich mit dem Fahrrad bei der Erstinspektion, weil die Bremse keine Kraft mehr hatte und ständig Schleifgeräusche gemacht hat.
Hierbei wurde dann Festgestellt, dass Bremsscheiben einseitig komplett abgefahren waren und schon auf Metall gebremst hat. Laut Aussage der Monteurs ein Montage Fehler.
Viel schlimmer ist allerdings, dass die Bremsleitung falsch montiert wurde und somit auf den Rahmen drückt. Hierbei wurde der Lack weggescheuert und man kann direkt auf das Aluminium vom Rahmen schauen.
Die Bremsleitung sieht natürlich auch dementsprechend beschädigt aus.
Welcher Schaden hier bei nicht Entdeckung entstehen kann brauche ich sicherlich nicht erwähnen!!
Fahrrad.de versucht sich seit 2 Tagen aus der Sache herauszuwinden, was ich eine Frechheit finde.
Die Sache geht morgen so direkt zum Anwalt.
Hier lieber Finger weg und bei einem Fahrradhändler vor Ort kaufen. Dort hat man einen direkten Ansprechpartner und muss auch nicht für irgendwelche Erstinspektionen sinnlos Geld ausgeben, obwohl der Schaden nachweislich auf eine Mangelhafte Auslieferung zurückzuführen ist.

Leider waren auch meine Versuche mit dem Kundenservice in Kontakt zutreten sehr dürftig.
Auf eine E-Mail, die vor knapp einer Woche versendet habe, habe ich bis heute keine Rückmeldung.
Eine telefonische Rückmeldung war ohne Erfolg gekrönt. Stattdessen musste ich mir oft "Das weiß ich nicht" anhören - wortwörtlich.
Solchen Aussagen lassen sich auch nicht mit einer langen Lieferzeit entschuldigen. Das widerspricht auch dem eigenen Versprechen: "Professionelle Beratung und ein Top-Service sind für uns selbstverständlich. Daher bringen unsere Mitarbeiter eine große Portion Kompetenz und Erfahrung mit."
Kundenservice geht anders - unerpersönlich Kundenabfertigungsdienst trifft es eher.

Ware wie versprochen, schnelle Lieferung

Lieferung hat ewig gedauert. Obwohl Lieferzeit von 1-3 Tage angegeben wurde.
Aufgrund der zu späten Lieferung wollte ich die Artikel zurückschicken. Es musste hierfür eine Abholung (Sperrgut) beauftragt werden. Darauf wurde nie reagiert. Hotline gibt es keine.

Mit dem Versand und dem Fahrrad ist alles super aber wenn man eine Email schreibt das man ein Ersatzteil benötigt bekommt man einfach keine Antwort mehr ich habe noch nicht mal verlangt das ich das Teil umsonst bekomme

Unseriöser Händler. Schlechter Kundenservice.

Habe vor 4 Monaten ein Fahrrad gekauft und versuche seit dem dort anzurufen. Warum sind Sie denn telefonisch nicht erreichbar??? Bitte antworten Sie endlich auf meine Email und sagen Sie mir wer das neu gekaufte Fahrrad nun reparieren kann. Was ist denn das für ein Kundenservice???

Tolle Qualität, gute Preise, sehr schneller Versand. Werde wieder dort bestellen.